Dans le paysage concurrentiel des services financiers d'aujourd'hui, offrir des cartes de débit et de crédit à émission instantanée est une nécessité. En offrant la meilleure expérience d'émission instantanée, il est possible d'améliorer de manière significative la qualité des services offerts. avoir un impact sur la satisfaction et la fidélisation des titulaires de cartes. Les besoins de votre institution financière évoluent, tout comme les attentes de votre personnel. solution d'émission instantanée de cartes.
Si votre fournisseur actuel vous pose des problèmes de qualité, de support, de prix ou de technologie, il est peut-être temps de changer. Voici cinq signes clairs indiquant qu'il est temps d'envisager une nouvelle solution d'émission instantanée de cartes.
1. Mauvaise qualité de la carte
La carte de paiement physique que vous remettez à un client ou à un membre représente votre institution financière. Une qualité d'image médiocre, une personnalisation peu convaincante et des délais d'impression trop longs peuvent donner une mauvaise image de votre marque.
Votre solution d'émission instantanée doit fournir des cartes durables, faciles à imprimer et qui incarnent parfaitement votre marque. Des cartes de paiement à l'aspect et au toucher haut de gamme sont un élément clé de différenciation, en particulier pour les banques régionales et les coopératives de crédit qui cherchent à se démarquer sur un marché encombré.
2. Un service et une assistance peu fiables
La rapidité et la qualité de l'émission instantanée des cartes ne représentent que la moitié de l'équation. L'autre moitié est la qualité du service et de l'assistance. Le temps est un facteur essentiel lorsqu'il s'agit d'émettre une carte de paiement en personne. Votre institution financière compte sur un fournisseur qui réagit rapidement et résout les problèmes efficacement.
Certains fournisseurs font partie d'organisations plus importantes qui n'accordent pas toujours à l'émission instantanée l'attention qu'elle mérite. Votre institution financière mérite une équipe d'experts que vous pouvez appeler et qui vivent et respirent l'émission instantanée. Pour les coopératives de crédit et les banques régionales qui s'enorgueillissent d'un service de proximité, un modèle d'assistance de haut niveau est essentiel.
3. Le prix est supérieur à la valeur
Le prix que vous payez pour l'émission instantanée augmente-t-il ? Votre partenaire discute-t-il régulièrement de votre modèle de tarification ? Offre-t-il des options de tarification qui créent le plus de valeur pour votre institution financière ? La tarification est toujours un élément à prendre en compte lors du choix d'un partenaire d'émission instantanée, mais le prix n'est pas un gage de valeur. Si le coût de l'émission instantanée augmente et que le service diminue, il est temps de réévaluer votre fournisseur.
Évaluez la valeur en termes de fonctionnalités, d'assistance, de fiabilité, d'évolutivité et de capacités avancées. Vérifiez si votre fournisseur propose des modèles de tarification en fonction de votre taille et du volume d'émission de cartes instantanées. Il peut s'agir d'un plan d'abonnement mensuel flexible ou d'un plan prévoyant un investissement initial dans un équipement sur site pour une plus grande tranquillité d'esprit. Quoi qu'il en soit, un modèle de tarification doit s'adapter à vos besoins et générer de la valeur sans compromettre la qualité.
4. Une technologie d'émission instantanée peu flexible
La qualité d'une solution d'émission instantanée dépend de son intégration aux systèmes bancaires centraux et aux processeurs EFT. Demandez aux fournisseurs une liste des intégrations actuelles et discutez de la facilité de mise en œuvre. Une approche active de la mise à jour et de l'extension des intégrations est impérative pour suivre l'évolution des besoins de votre institution financière.
La technologie financière évolue, tout comme votre solution d'émission instantanée. Veillez à ce qu'une approche proactive soit adoptée pour recueillir les commentaires des utilisateurs et à ce qu'une feuille de route souple permette de répondre à vos demandes. Une solution flexible qui s'adapte facilement permettra à votre institution financière de rester compétitive dans un environnement numérique qui évolue rapidement.
5. Ne voit que l“”instant" dans l'émission des cartes
L'émission de cartes va bien au-delà de l'émission instantanée. Si votre fournisseur se concentre exclusivement sur l'émission instantanée, il est peut-être temps de travailler avec un fournisseur qui adopte une approche holistique de l'ensemble de l'écosystème des cartes. L'élargissement de la relation à l'émission de cartes centrales et à l'émission de cartes numériques peut offrir une meilleure expérience aux titulaires de cartes tout en permettant à votre institution financière d'économiser du temps et de l'argent.
Pour rester compétitif dans le monde à la demande d'aujourd'hui, le bon fournisseur d'émission instantanée répondra aux besoins d'aujourd'hui tout en positionnant votre institution financière pour l'avenir.
