Parcours client personnalisé

Fournir des communications personnalisées et opportunes aux clients via leurs canaux préférés

Les clients d’aujourd’hui attendent des communications personnalisées, pertinentes et réactives, accessibles sur les canaux de leur choix. Pourtant, les entreprises évoluant dans des secteurs fortement réglementés se heurtent souvent à des obstacles : cloisonnement des services, évolution rapide des réglementations, et manque de temps ou de ressources pour s’adapter efficacement.

Pourquoi nous choisir?

Notre solution de parcours client, optimisée par Quadient, s’intègre aux systèmes centraux de l’entreprise et permet de bâtir une infrastructure de communication client omnicanal, agile, efficace et unifiée. Depuis une plateforme unique, les utilisateurs peuvent créer, valider et diffuser rapidement des communications sur l’ensemble des canaux. En centralisant et en simplifiant les processus, notre solution permet de gagner en efficacité, d’améliorer l’expérience client et de générer des résultats tangibles. 

Les principaux avantages de notre solution de parcours client :

Livraison omnicanal

Engagez vos clients sur leurs canaux préférés : SMS, e-mail, impression, Web et applications mobiles.

Messagerie personnalisée et dynamique

Offrez des communications pertinentes et Personnalisées, enrichies par des informations basées sur l'IA/ML.

Sécurité de bout en bout

Protégez les données sensibles grâce à des interfaces sécurisées, conformes aux exigences réglementaires du secteur.

Intégration transparente

Connectez facilement votre solution aux systèmes ERP, CRM et applications métier pour garantir une communication fluide et en temps réel.

Flexibilité en libre-service

Permettez aux équipes les moyens de créer, valider et diffuser les communications sans dépendance aux ressources informatiques.

Résultats pilotés par les données

Exploitez des outils d’analyse et des rapports intégrés pour suivre l’engagement et affiner vos stratégies de communication.

Unifié et personnalisé

Découvrez le flux de travail

Offrez des communications personnalisées et cohérentes sur tous les canaux grâce à notre solution de parcours client tout-en-un. Gardez un contrôle total sur vos messages tout en optimisant vos opérations grâce à des solutions numériques sécurisées, qui éliminent la dépendance aux systèmes obsolètes.

Notre plateforme unifiée de gestion du parcours client simplifie les processus en remplaçant plusieurs systèmes hérités par une seule solution centralisée.

Conception des communications

Créez des communications percutantes, alignées sur votre image de marque, qui captivent et informent efficacement vos clients.

Messagerie personnalisée

Diffusez des messages individualisés, fondés sur les données, qui résonnent avec chaque client et renforcent l'engagement.

Portée omnicanale

Communiquez de façon fluide avec vos clients sur l’ensemble des canaux : imprimés, numériques, mobiles et par courrier électronique.
Interface sécurisée

Garantissez la protection de chaque interaction grâce à des standards de sécurité et de conformité parmi les plus avancés du secteur.

Intelligence d'affaires
Exploitez des analyses en temps réel pour maximiser l’engagement client et prendre des décisions plus éclairées.

Une solution complète pour des communications sécurisées

Aperçu des fonctionnalités

Communications clients

  • Véritable solution omnicanale : SMS, facturation électronique, impression, e-mail, Web et mobile
  • Communications dynamiques et hybrides
  • Communications multilingues
  • Communications ad hoc et directes au bureau
  • Sécurité accrue pour des achats en ligne grâce à la tokenisation
  • Analyse de contenu et intégration assistées par IA/ML

Gestion de contenu

  • Création de modèles, gestion des actifs et approbation dynamique
  • Migration et consolidation de modèles/plateformes ; archivage des communications
  • Présentation dynamique via web/mobile
  • Formulaires numériques et intégration de signature électronique
  • Contenu responsive en HTML5

Architecture d'entreprise

  • Intégration des systèmes ERP, ateliers et CRM
  • Entreposage de données, données de référence et analyses centralisées
  • Planification des services et cartographie du parcours client
  • Conception d’architectures de solutions sur mesure

Intelligence d'affaires

  • Prise de décision basée sur les données
  • Surveillance des KPI et tableaux de bord à la demande
  • Rapports personnalisés
  • Intégration du service d'assistance
  • Automatisation des processus d'entreprise

Une expertise de confiance

Notre héritage de sécurité et d'innovation

Depuis nos débuts dans la fabrication de monnaie anti-contrefaçon pour la First Bank des États-Unis jusqu’aux solutions de paiement, d’authentification et de fabrication additive de pointe que nous proposons aujourd’hui, la sécurité a toujours été au cœur de notre identité. 

Fort d’un héritage pluriséculaire et résolument tourné vers l’innovation de demain, ABCorp est idéalement positionnée pour vous accompagner à travers les complexités du commerce moderne.

230 ans d'expertise

Personne ne maîtrise mieux la fabrication sécurisée et l'authentification. Et personne ne le fait depuis plus longtemps.

Portée mondiale et conformité

Avec neuf sites répartis dans le monde, nous jouissons de la confiance des fintechs, institutions financières, entreprises de santé, gouvernements et grandes marques dans plus de 120 pays.

Innovation de bout en bout

Nos installations de haute sécurité et à la pointe de la technologie sont de véritables incubateurs de solutions innovantes en matière de paiements, d’authentification et de fabrication additive.

Depuis 1795, ABCorp est un leader mondial dans les domaines de la sécurité, de la fabrication et de l’innovation. Aujourd’hui, nous offrons des solutions intégrées de paiement, d’authentification et de fabrication additive, réunies sous un même toit.

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