- Excellence du service
- Qualité de la carte
- Prix compétitifs
- Support dédié bilingue
- Fiabilité éprouvée
Comment une fintech québécoise a trouvé le bon partenaire de fabrication de cartes prépayées au Canada
Pour les fintechs gérant des programmes de cartes prépayées au Canada, trouver un partenaire de fabrication qui comprend le marché bilingue, la conformité régionale et le rythme des programmes actifs est rarement simple. Et les enjeux ne cessent de croître. Selon Rapport 2024 sur les méthodes et tendances de paiement au Canada de Paiements Canada, Les cartes prépayées ont été le deuxième moyen de paiement ayant connu la plus forte croissance au Canada, avec une hausse de 13% en volume et de 31% en valeur. Hello Network a pu constater cette croissance de ses propres yeux. Voici comment ABCorp les a aidés à s'adapter pour y répondre.
À propos d'Hello Network
Hello Network est unefintech dont le siège est au Québec, offrant des solutions complètes de cartes-cadeaux prépayées Visa dans tout le Canada.
Leur produit phare est une carte Hello Visa rechargeable multi-portefeuilles qui prend en charge un large éventail d'applications, notamment les programmes de cartes-cadeaux de centres commerciaux, les campagnes d'achat local et les projets socialement conscients, y compris les initiatives de sécurité alimentaire.
Aujourd'hui, la plateforme de Hello Network est active dans environ 30 grands centres commerciaux à travers le Canada, permettant des centaines de projets communautaires locaux. Leur solution entièrement gérée comprend la réconciliation automatisée des fonds, une protection robuste contre la fraude, un support client bilingue (anglais et français), des analyses avancées et une assistance marketing sans aucune modification matérielle requise au niveau des commerçants. En s'appuyant sur sa technologie propriétaire interne, Hello Network offre des expériences de dépenses transparentes qui servent à la fois des objectifs commerciaux et sociaux.
Instantané client
Industrie
Fintech / Paiements prépayés
Quartier général :
Québec, Canada
Produits :
Cartes prépayées Visa rechargeables multi-portefeuilles
Marchés desservis :
Commerce de détail en centre commercial, programmes communautaires, sécurité alimentaire
Partenaire depuis :
2019
Site web
hellonetwork.ca
Le Défi : Un programme de cartes prépayées ne peut se permettre aucune interruption
En 2019, la fermeture inattendue de leur fournisseur local de fabrication et de personnalisation de cartes a contraint Hello Network à trouver rapidement un nouveau partenaire. Avec des programmes actifs dans le cadre de multiples initiatives basées sur des cartes, une interruption prolongée aurait des conséquences négatives importantes pour les clients et les titulaires de cartes de Hello Network.
Les enjeux étaient de taille. Hello Network avait besoin d'un fournisseur capable d'égaler la qualité de production et la flexibilité des programmes auxquels ils étaient habitués, tout en réalisant une migration complète dans des délais serrés. La fiabilité, la réactivité et une réelle compréhension de l'écosystème des cartes prépayées étaient primordiales.
La Solution ABCorp : Fabrication et Support de Cartes Prépayées de Bout en Bout, Conçus pour les Programmes Canadiens
ABCorp a agi rapidement. Deux mois après leur engagement, Hello Network est entièrement passé de son ancien fournisseur à ABCorp, une transition rapide et complète. La profonde expertise d'ABCorp dans fabrication et personnalisation de cartes ont permis que le passage se déroule en douceur et sans perturbation des programmes actifs de Hello Network.
ABCorp sert désormais de partenaire de fabrication essentiel pour Hello Network, en fournissant :
- Fabrication et impression de cartes sur demande, personnalisées pour chaque programme Hello Network individuel
- Options de distribution flexibles, y compris les expéditions individuelles directement aux consommateurs et le traitement en gros pour les clients et les partenaires de détail de Hello Network.
- Capacité de production évolutive pour soutenir la croissance continue de Hello Network à travers de nouveaux centres commerciaux et initiatives communautaires
- Prix compétitifs et transparents qui permettent à Hello Network de gérer les aspects économiques du programme en toute confiance
Au-delà des capacités de production, Hello Network bénéficie d'une responsable des partenariats clients et de la croissance dédiée et francophone (Rosy) dont la réactivité et l'approche proactive sont des caractéristiques définissant ce partenariat. La disponibilité de Rosy, même en dehors des heures de bureau habituelles pour les questions urgentes, garantit à Hello Network un soutien personnalisé chaque fois qu'elle en a besoin.
Relation avec ABCorp depuis
Migration accélérée vers ABCorp
Programmes proposés par Hello Visa
À quoi ressemble réellement un programme d'assistance dédié aux cartes prépayées
Le véritable caractère de tout partenariat se révèle non pas dans les opérations de routine, mais dans la manière dont les défis sont relevés. Pour Hello Network, ce moment est arrivé lors d'un programme de cartes-cadeaux des fêtes sous haute pression avec un calendrier accéléré. La gestion directe de Rosy du compte a permis d'accélérer rapidement les progrès. Elle a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de production d'ABCorp pour trouver une voie à suivre sans heurts et a livré les cartes à temps. Cela témoigne de l'engagement d'ABCorp envers des résultats clients fructueux lorsque le temps est compté.
— Hello Network
Les résultats : plus de 100 programmes, plus de 30 centres commerciaux, zéro interruption
Depuis plus de cinq ans, le partenariat Hello Network–ABCorp a généré une valeur constante et mesurable, notamment :
- Une continuité sans interruption des programmes dans environ 30 grands centres commerciaux canadiens
- Des centaines de projets communautaires soutenus grâce à une exécution fiable des cartes
- L'une des migrations de fournisseur les plus rapides réalisées par ABCorp dans le domaine des cartes prépayées
- La livraison dans les délais d'un programme de cartes-cadeaux des fêtes critique malgré un calendrier serré
- Une relation de confiance à long terme fondée sur la transparence, la qualité et un véritable engagement envers le service
La suite : cartes virtuelles, activation en lot et l'avenir des cartes prépayées au Canada
Hello Network et ABCorp collaborent activement sur des développements prometteurs qui renforceront davantage leurs programmes et élargiront leurs capacités. Ceux-ci comprennent :
- Des solutions d'emballage en vrac repensées pour une plus grande efficacité opérationnelle
- Des activations de cartes en lot permettant des pochettes de 10 à 20 cartes ou l'activation par lots de l'inventaire commandé
- La distribution de cartes virtuelles via un modèle de livraison électronique conforme PCI-DSS, ouvrant de nouveaux canaux pour les partenaires et les titulaires de cartes de Hello Network
Ces initiatives reflètent la croissance continue de Hello Network et l'engagement d'ABCorp à évoluer aux côtés de ses clients, toujours à l'écoute, s'adaptant et développant des solutions qui répondent aux besoins de demain.
"Nous apprécions l'attention d'ABCorp et son ouverture à écouter, à améliorer les processus et à trouver des solutions efficaces."
— Hello Network
